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北京冠柏氣動工具有限公司
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服 務(wù) 體 系
 
    

冠柏氣動是一家專業(yè)銷售進口氣動工具的公司,我們擁有一支經(jīng)過工廠訓練,業(yè)務(wù)精湛的銷售團隊。從與客戶接觸的第一刻起,我們將用專業(yè)的知識為您推薦您使用所需最合適的產(chǎn)品和機型。在您購買產(chǎn)品時,我們的銷售人員會向您介紹工具的安裝和使用等注意事項。售后階段,我們的維修人員將以專業(yè)的技能為您的工具做各項維修或保養(yǎng)。在產(chǎn)品的維修過程中,公司堅持產(chǎn)品拆----清潔--裝配測試等五道工序,每一道工序我們都力求做到最好:我們有專業(yè)的維修工具進行拆卸和組裝,專門的清洗劑和清洗設(shè)備做清潔,以及從美國、德國、日本、臺灣引進的精密檢測設(shè)備(可測扭力、測耗氣量、測振動值、測轉(zhuǎn)速,測噪音等)進行測試。同時,公司售后部門還設(shè)有專門的零件間,維修間和測試間,不斷引進高精度的專業(yè)維修設(shè)備和檢測裝置,不定期的接受工廠的專業(yè)培訓,確保提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),增強客戶的滿意度。

為了給客戶提供完善周到的服務(wù),免除客戶的后顧之憂。我公司制定了完善的售后服務(wù)制度和有效的售后服務(wù)措施。

一、服務(wù)方式

1. 咨詢服務(wù):用戶在使用過程中遇到任何問題,均可以致電:010-87689092/87689093或登錄:gzklhb.cn上咨詢。

2. 包換服務(wù):保質(zhì)期內(nèi),若出現(xiàn)確因原廠原因造成的質(zhì)量問題,我公司提供產(chǎn)品免費換新。

3. 維修服務(wù):維修期內(nèi),若出現(xiàn)產(chǎn)品問題,用戶可以訂購配件或返回維修,返回維修的產(chǎn)品我公司承擔一個單程運費。另為了不耽誤您的正常工作,公司還備有部分產(chǎn)品的替用機,以便您的產(chǎn)品在維修或保養(yǎng)時可以正常使用。

二、服務(wù)范圍

      凡是經(jīng)由我公司銷售或經(jīng)銷商銷售的所有產(chǎn)品,用戶可以到當?shù)鼗蚓徒慕?jīng)銷點維修或委托經(jīng)銷商提供維修服務(wù),當?shù)責o經(jīng)銷點,我公司將負責售后的全面服務(wù)

三、服務(wù)期限及收費

1. 用戶自購買日起,在正常使用和保養(yǎng)的情況下產(chǎn)品若出現(xiàn)質(zhì)量問題:整機一個月內(nèi)包換,但用戶必須保證產(chǎn)品包裝盒、說明書、附件齊全及購買發(fā)票或其他票據(jù)證明。 

2. 用戶自購買日或維修完成日起,在正常使用和保養(yǎng)的情況下,享受三個月的保質(zhì)期。保質(zhì)期內(nèi)若出現(xiàn)人為損壞或正常磨損,只收取配件費。

3. 保質(zhì)期外的維修,收取配件費和維修費。

4. 非本公司銷售產(chǎn)品,其他品牌產(chǎn)品除收取配件費和維修費外,酌情收取一定的工時費用。

信守承諾、真誠服務(wù)是我們的宗旨

做大、做強、做久是我們的目標

專業(yè)、專心、專致是我們的要求

我們的發(fā)展需要您的支持和理解,更期待您給我們更多的建議和指導。

 

                                                                                   電 話:010-87689093   15802137481

                                                            負責人:戴允生   先生

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